Recordatorios de citas recurrentes por WhatsApp: prográmalos una sola vez

Para enviar un recordatorio por WhatsApp antes de cada sesión de una cita que se repite, programa la primera sesión en WA Reminders, marca Evento Repetible, elige una Frecuencia (por ejemplo, semanal) y pon una fecha de fin en Termina. WA Reminders crea todas las sesiones hasta esa fecha y envía cada recordatorio desde tu propio número de WhatsApp a la hora que elegiste.

Lo configuras una vez, no una vez por semana. Las variables del mensaje muestran la fecha y la hora de cada sesión, así que el cliente siempre recibe los datos correctos.

Para quién son los recordatorios recurrentes

Para cualquier cita que siga un patrón fijo:

• Sesiones semanales de terapia o de coaching.
• Clases de idiomas, de música o de entrenamiento.
• Un tratamiento de kinesiología o fisioterapia de varias sesiones.
• Controles mensuales con nutricionista o entrenador.
• Un turno de peluquería o de uñas cada quince días.
• Una revisión anual.

Si tus citas no siguen un patrón, prográmalas de a una. Lo explicamos en la guía para programar recordatorios de citas por WhatsApp.

Cómo configurar un recordatorio recurrente

1. Haz clic en Programar en el menú.
2. Completa el formulario como en cualquier recordatorio: el nombre del cliente en Título del Mensaje, tu plantilla en Elige una plantilla para enviar como mensaje, el cliente en Para y la anticipación del aviso en Enviar el mensaje (por ejemplo, 1 día antes de la hora del evento).
3. En Hora del evento, pon la fecha y hora de la primera sesión. La repetición empieza desde ahí.
4. Marca Evento Repetible. Aparecen dos campos nuevos.
5. Elige la Frecuencia (más abajo te explicamos cada opción).
6. En Termina, elige la fecha de la última sesión que quieres incluir.
7. Si quieres un segundo aviso para cada sesión, marca Enviar Mensaje de Seguimiento y elige cuándo sale y qué dice. Se agrega a todas las sesiones de la serie.
8. Haz clic en Guardar.

Todas las sesiones aparecen ahora en tu lista de Mensajes, cada una con su recordatorio.

Las opciones de frecuencia

El día de la semana y la fecha de estas opciones salen de Hora del evento, así que complétalo primero. El menú te muestra el día real, por ejemplo "Semanal en martes".

• Diario: todos los días, fines de semana incluidos. Sirve para un tratamiento corto diario.
• Cada día de semana, lun a vie: de lunes a viernes, sin sábados ni domingos. Ideal para rehabilitación diaria o clases de apoyo después del colegio.
• Semanal en (día): el mismo día y hora cada semana. Es la opción más habitual para terapia y clases.
• Quincenal en (día): cada dos semanas, el mismo día.
• Mensual en (semana y día): por ejemplo, "Mensual en 2° martes" significa el segundo martes de cada mes. Revisa la etiqueta antes de guardar: la serie sigue exactamente lo que muestra.
• Mensual en el día número (fecha): la misma fecha cada mes, por ejemplo el 15. Como no todos los meses tienen 29, 30 o 31, si tu primera sesión cae en uno de esos días, las siguientes quedan el 28.
• Anual: la misma fecha cada año, para una revisión anual.

La fecha de fin

Termina es obligatorio: toda serie tiene una última fecha. Elige el día de la última sesión que quieres que tenga recordatorio. Si son 10 sesiones semanales, es la fecha de la décima.

Hasta dónde puedes llegar depende de la frecuencia:

• Diario y Cada día de semana, lun a vie: hasta 1 año.
• Semanal en: hasta 3 años.
• Quincenal en: hasta 6 años.
• Mensual en, Mensual en el día número y Anual: hasta 12 años.

El selector de fecha no te deja elegir una fecha posterior. Si tienes un paciente semanal sin fecha de alta, lo práctico es poner el fin a unos meses vista y crear una serie nueva cuando se termine.

Ejemplos por profesión

• Psicóloga: sesión semanal los jueves a las 18:00. Semanal en jueves, recordatorio 1 día antes de la hora del evento y fin al terminar el bloque de tratamiento.
• Kinesiólogo o fisioterapeuta: el paciente viene lunes, miércoles y viernes. Una serie no puede cubrir tres días distintos, así que crea tres series Semanal en, cada una empezando en su día. Guardar y Programar otro mensaje mantiene tu plantilla y la anticipación entre una y otra.
• Profesor de idiomas o de música: una clase semanal, con el recordatorio 2 horas antes de la hora del evento. Si la clase es para dos o tres alumnos, agrégalos a todos en Para con Agregar otro destinatario (hasta cuatro personas por recordatorio). Cada uno lo recibe en su propio chat.
• Nutricionista: control mensual el primer lunes, con Mensual en 1° lunes y el recordatorio 3 días antes de la hora del evento.
• Salón de belleza: turno quincenal con Quincenal en y un seguimiento 2 horas después para pedir una reseña.
• Dentista o veterinaria: revisión anual con Anual y el recordatorio 7 días antes de la hora del evento, para que el cliente tenga tiempo de organizarse.

Para el texto del mensaje, en estas plantillas de recordatorio de cita por WhatsApp hay una pensada para sesiones de terapia que se repiten.

Cuando una sesión cambia

Cada sesión de la serie es un recordatorio propio en tu lista de Mensajes. Las sesiones de una serie no se pueden editar una por una, así que los cambios se hacen eliminando y volviendo a programar. Al eliminar una sesión, la confirmación te ofrece dos botones:

• Eliminar borra solo esa sesión. Úsalo cuando el cliente falta una semana.
• Eliminar recurrente borra esa sesión y todas las siguientes de la serie. Las anteriores no se tocan.

En la práctica:

• El cliente cancela una sesión: elimínala con Eliminar.
• Una sesión se mueve a otro día: elimínala con Eliminar y programa un recordatorio suelto para el nuevo horario.
• Cambia el día u horario fijo, o el tratamiento termina antes: abre la primera sesión que cambia, elige Eliminar recurrente y, si el cliente sigue, crea una serie nueva desde la nueva fecha.

Preguntas frecuentes

¿Cada sesión cuenta como un mensaje?

Sí. El recordatorio de cada sesión cuenta para el límite mensual de mensajes de tu plan cuando se envía, una vez por destinatario. Puedes ver cuántos enviaste este mes en Configuración.

¿Puedo combinar recordatorios recurrentes y sueltos?

Sí. Todos aparecen en la misma lista de Mensajes. Muchos profesionales tienen a sus pacientes fijos en series recurrentes y programan el resto en una rutina de cinco minutos para las citas de mañana.

Crea tu primera serie

Si tus clientes fijos vienen todas las semanas, configurar sus recordatorios una sola vez te ahorra horas en pocos meses. Para ver todas las formas de enviar avisos, consulta la guía de recordatorios de citas por WhatsApp. Cuando quieras empezar, crea tu cuenta de WA Reminders. Los planes empiezan en 19 USD al mes, con garantía de devolución de 14 días.